УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

• Всички поръчки се изпращат до посочения от Вас адрес.
• Доставките на територията на България се извършват от куриерските фирми Еконт Експрес, Спиди, Европът и Транспрес. Цената на доставката е фиксирана за Еконт и Спиди.
• Разходите за куриерската услуга както при получаване, така и при връщане на пратката, са за сметка на клиента.
• Стандартният срок за доставка е от 1 до 5 работни дни (с изключение на населените места, които се обслужват по график на куриера). Моля, имайте предвид, че по време на промоционални кампании на бранда доставката може да отнеме до 5 работни дни.
• Поръчки, направени в събота, неделя и по време на национални почивни дни, се обработват съответно в понеделник или през първия работен ден след празника.
• Поръчките се обработват до 14:00 часа в работни дни. Поръчките, постъпили след 14:00 часа, се обработват на следващия работен ден.
• Ако поради някаква причина поръчката Ви не може да бъде обработена, ще бъдете уведомени на посочения от Вас имейл адрес или на имейла, от който е направена поръчката.
• При всякакви въпроси можете да се свържете с нас на: office@na4alobg.com

ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА

• Цената на доставката е крайна и фиксирана – 5,00 EUR.
• Доставката е безплатна за поръчки над 50 EUR.
• Всички цени са с включен ДДС.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Потребителят има право да се откаже от закупената стока в срок от 14 дни от закупуването на продукта. Клиентът може да избере да върне продукта от личен адрес или чрез офис на куриерската фирма. Клиентът не дължи никакви разходи, с изключение на разходите за обратната доставка.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

• получаване на продукта;

Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни.

Ако сте заплатили поръчката си с карта, сумата ще бъде автоматично възстановена по сметката, от която е извършено плащането.

Ако поръчката е платена с наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по банковата сметка, която сте посочили.

Продуктите могат да бъдат върнати само ако НЕ СА ОТВАРЯНИ и са с прилежащите към тях оригинални етикети. HomeMade си запазва правото да откаже връщане, ако някое от тези условия не е изпълнено.

Адрес за връщане или замяна:

гр. Бургас, ул. „Александровска“ №100
НАЧАЛО БГ КОРПОРЕЙШЪН ЕООД
Телефон: 08978670960

Моля, имайте предвид, че посоченият по-горе телефонен номер се използва само за връщане на пратки. Ако желаете да се свържете с нас, можете да го направите на следния имейл адрес: office@na4alobg.com

Можете да върнете поръчания артикул само ако няма повреди и са изпълнени следните условия:

• продуктът не е отварян;
• продуктът не е бил консумиран;
• всички етикети и бандероли на стоката са запазени.

Ако установим, че някое от тези условия не е спазено, си запазваме правото да не възстановим заплатената сума и можем да изпратим обратно върнатия артикул към Вас.

РЕКЛАМАЦИИ

Имате право да направите рекламация в следните случаи:

• производствени дефекти на продукта (установени при получаването на продукта/продуктите или в рамките на 14 дни, при спазване на посочените по-горе условия за връщане);
• изпратен Ви е грешен артикул.

В тези случаи разходите за доставка ще бъдат поети от HomeMade.

За да направи рекламация, Клиентът трябва предварително да уведоми писмено HomeMade на имейл адрес office@na4alobg.com, като приложи снимков материал, на който ясно е видим дефектът.

В случаите, когато от HomeMade е изпратен грешен продукт, Клиентът трябва да посочи и номера на поръчката, от който ясно да се вижда точният продукт, желан и поръчан от Клиента.